miércoles, 20 de junio de 2012

Resumen de Rol Estratégico de RR.HH


El Rol estratégico de los Recursos Humanos en tiempos de Cambios.

En los tiempos de cambio los recursos humanos tienen la labor de conectarse con la visión estratégica y a su vez conocer sobre el entorno socioeconómico para así obtener diferentes canales de información y  comunicación, a la vez está constantemente promoviendo la cultura organizacional, estos son algunos de los elementos que expone Marilena Beuses .
Se habla de un entorno en el cual existe un constante cambio donde está presente la eliminación  de trabajo, así como también la labor de retener a los mejores empleados,  los más capacitados,  para tener a estos empleados se genera un laso con la empresa la cual debe brindarle un buen salario y  un clima laboral agradable. Las nuevas generaciones x buscan tener un constante progreso profesional y  reconocen que en la vida se necesita un balance en todos los ámbitos, se debe tener un modelo de jefe al cual seguir y a la vez este  transmita sus conocimientos para así modelar al empleado.
En la actualidad según un estudio de la U.S.A demuestra que a los 35 años se ha cambiado 7 veces de trabajo, en base a esto vemos que los cambios ya no solo son del trabajador sino también del empleador,  esto genero un nuevo concepto de contratación la cual ya no es como en la antigüedad, es un nuevo vuelco en donde los altos salarios son para quienes tienen un alto nivel de productividad y en proceso de contratación sea con más libertad y flexibilidad. Este cambio está ligado a que los recursos humanos tienen como labor no solo mantener contento al trabajador, sino que cambia de manera potente enfocándose en lograr que el empleado entregue resultados óptimos y también se le reconozca por esto.
Los 3 cambios por los cuales se puede observar el cambio en el Rol estratégico de los RR.HH:
1-Adaptar los procesos operativos para responder al marco socioeconómico.
2-Catalizar los procesos de cambio en todos los niveles de la organización.
3-Participar y adueñarse de los procesos de decisión tanto como de otra organización.
Áreas de competencia que se requieren de RH en este nuevo rol estratégico
Según el estudio del profesor Dave Ulrich se distinguen 5 áreas a desarrollarse para lograr el cambio de rol estratégico de RH.

1-el 12 % del éxito depende del conocimiento sobre el negocio, esto se refiere a que no solo debe conocer su área de especialidad, sino que tambien tener un amplio conocimiento de todas las áreas para poder hacer un buen trabajo.

2-El 16 % del éxito depende del conocimiento de las mejores  prácticas en su profesión y la obtención de información, este nos indica que debe ser un excelente comunicador de forma verbal y escrita, tiene que ser capas de diseñar estrategias y estructuras organizadas , tener un trabajo en conjunto con los gerentes para poder transmitir un  mensaje solido a los demás, deben generar un cambio estratégico efectivo por medio de la creación de motivaciones de distintos tipos para el trabajador.

3-El 19 % depende de su habilidad para manejar el cambio en su cultura de la empresa, por lo que debe estar en constante cambio con miradas holísticas para poder identificar posibles conflictos y ser un transmisor de información de distintas funciones, y por ultimo una revisión constante a las normas de la empresa para poder crear una forma más dinámica de adaptación.

4-El 24 % depende de su adaptación al cambio, este debe estar preparado todo el tiempo para afrontar los cambios que se puedan generar dentro de la organización por posibles problemas y los que pueda ocasionar el entorno para solucionarlos y no verse afectado.

5-El 29 % depende de su propia credibilidad como persona y profesional, lo principal es tener profesionales de una sola línea, la cual deben cumplir siempre sin dobles estándares que confunden al resto ligado a la ética del profesional mismo.

Funciones y Tareas de RR.HH

¿Que son los RR.HH?

Antes se decía que los RH eran el área que daba fuerza laboral a una organización, esto a ido evolucionando y en la actualidad se ve que estos ayudan a la organización a desarrollar, mantener y conservar el numero de colaboradores, a su vez están involucrados en las decisiones que puedan afectar a los trabajadores.La importancia de los RH creció al darse cuenta que actúan de forma estratégica con el trabajador para lograr las metas de la empresa.


Tiempo atrás a las personas no se les consideraba un factor importante dentro de la organización como realmente son de vital importancia.










Funciones de RR.HH


-Planificación
-Análisis
-Cobertura
-Aumento Potencial
-Evaluación
-Retribución
-Salud e Higiene
-Gestión estratégica


Planificación de los RR.HH esta es muy importante debido a que de no existir una previa planificación se produciría un caos en la organización con los trabajadores y desgaste de recursos  y no un cumplimiento de objetivo rápido como el que necesita la empresa .Esta necesita las personas adecuadas y necesarias para cumplir distintas labores y en esta etapa es fundamental la labor de RH haciendo una selección adecuada.Y así actúan con distinto grado cada una de sus funciones en la organización.






Variables Internas y externas a la gestión  de RR.HH


La gestión de RH depende de distintos variables externas como por ejemplo situación económica, Nivel de competitividad, Valores sociales y legislación y mercado de trabajo.


Y las variables Internas son alta dirección , estrategia , cultura ,tamaño, estructura y tecnología.


Objetivos de la Gestión de Recursos Humanos 


Estos 3 fueron la evolución que a tenido la gestión de los RR.HH en el tiempo 


-Administrativa
-Relaciones Laborales
-Recursos Humanos





Objetivos explícitos :  


a) Atraer
b)Retener
c)Motivar
d)Ayudar


Objetivos Implícitos:


a) Productividad
b)Calidad de Vida en el Trabajo
c) Cumplimiento de la Normativa
d)Objetivos a Largo Plazo




Aspectos importantes de la Gestión de Recursos Humanos.


a)Aumento de la Competencia
b)Coste de los RR.HH
c)Crisis de la Productividad
d)Ritmo y Complejidad de Cambio
e) Síntomas en el lugar de Trabajo











Clientes Internos y Externos

¿Que es un Cliente?

Es una persona u organización que recibe producto o servicios con el fin de satisfacer una necesidad.

Existen distintos tipos de clientes y podemos observar 4 

-Publico Objetivo: Es hacia quien esta orientado cada tipo de producto 

-Cliente Habitual :Es el que decide adquirir el producto y ver las consecuencias

-Cliente Eventual:Es aquel que comprara el producto para también otros de distinto tipo.

-Cliente Potencial::Es aquel cliente que aun no se decide esta pensando en si comprar ¿o no?

También en esta etapa encontramos al Cliente Interno y Cliente Externo .

El cliente Interno: son nuestro proveedores de materias primas ya que debemos mantener una buena relación con ellos a fin de evitar molestias de ambas partes y tener un ciclo de producción tranquilo  obtener beneficios como que ellos actúen como redes con sus demás clientes y dar buenas referencias de nuestra organización

Variables de Satisfacción del Cliente Interno.

-Contenido de trabajo.
-Trabajo en Equipo.
-Estimulación.
-Condiciones de Trabajo.
-Condiciones de Bienestar


El Cliente Externo: estos son las personas de la sociedad que son potentes consumidores , que tiene una necesidad por satisfacer y buscaran lo que necesitan para ello.Es decir distintos productos


Variables de Satisfacción del Cliente Externo

-Vinculados la Personal
-Vinculados al producto
-Vinculados al Local







Organizaciones como sistema

Características de la Organización: 


-Son sistemas sociales 
-Perduran en el tiempo.
-Buscan la eficiencia en base a un alto rendimiento con bajos costos 
-Son personas jurídicas que obtienen derechos y obligaciones.


En las organización están presentes los Recursos.


Estos son los bienes que necesita la empresa para cumplir sus objetivos.


Se dividen en 4 .


-Recursos Humanos: Estos son las personas de la empresa


-Recursos Materiales: Bienes que utilizan como escritorios y materias primas


-Recursos Financieros:Los fondos , dinero, acciones lo cual utilizan para la actividad de la empresa


-Recursos Inmateriales:no son tangibles como lo son la creatividad , entusiasmos y otros.








Existen también Elementos dentro de esta.


Se dividen en 4 .


-Planificación: Son acciones en busca del objetivo, osea quien, como y cuando .


-Comunicación: Todos deben conocer el objetivo para así lograrlo en trabajo en conjunto


-:Toma de decisiones: Al presentarse problemas deben tomarse decisiones para una solución acertada


-Estrategias:Son los implemento que usaran para lograr el objetivo que buscan evitar el fracaso




Como se menciona anteriormente los sistemas son abierto y tiene relación con un entorno externo para el logro de los objetivos.En este el trabajo de las partes es vital para el mejor desempeño . Tomando en cuenta las distinta variables que afectan al sistema no se puede tener claro o decir que sera predecible al contrario por el contante cambio y modificación de la planificación inicial  deben estar preparados para todo tipo de obstáculo.







Ejemplos de la Misión y Visión de Santo Tomas

Empresa Instituto Profesional  Santo tomas.



Misión:


Formar personas con un nivel de preparación y valores que les permita desempeñarse y contribuir con integridad, eficiencia, calidad y responsabilidad social al desarrollo de su familia y comunidad.
Visión:
Ser reconocida como una corporación educacional de prestigio inspirada en valores cristianos, comprometida con sus alumnos y con la igualdad de oportunidades en el acceso a la educación, con cobertura nacional y proyección internacional, ofreciendo proyectos educativos de calidad con presencia en todos los niveles del sistema de educación.

Misión, Visión y valores de una Organización.

La misión:


-Es la razón de ser de cada organización o persona y de acuerdo a eso les permite existir y lograr una sostenibilidad .Esta no solo se debe declarar se debe tener en la practica con hechos como lo son vivenciarla  , actualizarla y a la vez que este en practica en el ambiente.


-En esta se debe describir el propósito que tiene cada organización .Lo que son Hoy


Para crear una Misión deben tener en cuenta lo siguiente:


* Descripción de lo que hace la organización
* Para quien es el esfuerzo que se hace  " Mercado objetivo"
*Que es lo que lo diferencia de otras organizaciones.


Tipos de Misión


-Muy Amplias:Tiene margenes de actuación flexibles para la organización y debido a esto puede generarse una confusión de parte de los trabajadores por no tener clara la visión.


-Muy Estrechas: Al no dar pie a cambios están limitando el futuro de la organización pero a al vez están evitando confusiones. 


¿Como identificamos la Misión de la organización?


Por su campo de actividades y capacidades.Deben definirse los negocios y los mercados y productos que tendrá la organización.Y no menos importante saber con que recursos contara en el presente y a  futuro este para saber sus ventajas de competitividad a alcanzar.




Visión.

Esta es la imagen que cada organización busca obtener en un futuro con los esfuerzos necesarios . Este actúa como guía para los lideres y demás trabajadores en busca de obtenerla mediante las acciones adecuadas a esta.

En esta están presentes las siguientes puntos:

-Que es lo que quieren
-Deben ser cosas reales para cumplirlas
-Esta debe motivar e inspirar 
-Ser compartida por los miembros
-Debe ser fácil de comunicar y entender por los miembros de la organización.

Ventajas de una Visión: es generar un compromiso y entusiasmos desde el gerente hasta el ultimo trabajador  y que de esta manera tengan acciones que estén acordes a lo que buscan obtener en el futuro.




Valores.

Cuando estos están presentes dentro de la organización entregan Fortaleza y poder,estos deberían estar representados desde 5 a 7 valores.Los valores son el resultado de un trabajo en equipo el cual pueda sacar lo mejor y llegar a un acuerdo de cuales son  estos.Al existir los valores nace la llamada Cultura Corporativa .

La Cultura Corporativa : es el conjunto de nuestros valores que dan origen a estas creencias dentro de la organización por medio de las acciones que se lleven a cabo.

A continuación les dejo un Link para profundizar sobre esta 






martes, 19 de junio de 2012

Edgar Schein "Modelo Complejo de las Organizacion"

Cultura Organizacional


Es un modelo de presunciones básicas inventadas y desarrolladas para que el sujeto se pueda ir enfrentando a distintas situaciones como problemas de adaptación externa y una integración interna. Se pueden enseñar a los nuevos miembros como un modo de poder percibir , pensar ,sentir los problemas y la realidad misma. 




Funciones de la Cultura Organizacional.


-Tener una imagen de uno mismo como organización o entorno 
.
-Con los conocimientos adquiridos en la organización poder dar solución a problemas futuros


-Enseñar lo aprendido a todo miembro del equipo que no los conozca ( como pensar, percibir y sentir        los problemas) .


-Esta a su vez actúan como normas o reglas sociales que dan origen a una Identidad Social 


-Las organizaciones deben ser consideradas una  microsociedad con una cultura de por medio 


-La cultura es visible y tangible ya que son como un sello de la organización 


-La Cultura Organizacional es un fenómeno social y por este es difícil de entender 


-Las organizaciones tienen sus propias culturas y debido a esta cada una se forma dependiendo de los tipos de estructura, gestión, procedimientos y incentivos  que tiene cada una de ellas.


Schein nos indica que la Cultura Organizativa esta dividida en dos:


-Interna 
-Externa 


 En base a esto nos habla de que se centran en el pensamiento, sentimiento y comportamiento humano.


Podemos ver que Schein expone que la cultura esta basada en los supuestos básicos y la creencias que comparten los miembros de una misma organización.La cultura define la Visión del entorno y de la misma organización.


Niveles de la Cultura Organizacional.








Existen los supuestos: 


-Son ideas que comparten los miembros de la organización.


-Estas conductas se integran al ambiente laboral , desde el interior se tornan difícil de reconocer.


-Las conductas se les enseñan a los nuevos miembros por medio de Liderazgo y socializacion.

-Al conocerlas son clave para poder entender y  modificar la cultura de la organización.


Una vez que se aplique esto en la organización llegaran al punto en que todos los miembros piensen y actúen en base a estas creencias y todos miren así el mismo punto y logren un éxito en conjunto.


Valores Adoptados:


-Estos se rigen por normas y reglas de comportamiento que reflejan aspiraciones .


-Los valores son los que dejaron los fundadores de la organización y dentro de estos están las estrategias,objetivos y filosofías que se validan por el proceso social de la organización misma.


-Los valores pueden predecir el comportamiento de los miembros , pero también pueden mostrarse contradictorios .


Dispositivos o Artefactos: 


-Son los elementos tangibles de una organización como el espacio físico 


-Estos son mas fáciles de observar pero mas difíciles de descifrar desde el interior 


-Dentro de están presentes las conductas del grupo como por ejemplo expresiones, tecnología,arte y chistes.




Anclas de Carrera: Estas fueron creadas y actualmente utilizadas para diferenciar a las personas de acuerdo a sus habilidades mas desarrolladas así como también `por sus motivaciones y capacidades que ven expuestas en los primeros años académicos y laborales.Estas son personales y funcionan para el individuo como una fuerza impulsadora o de lo contrario como restrictiva.  


En la siguiente imagen se distinguen los distintos tipos de anclas que existen .








-Ancla Técnica o Funcional:
-Ancla Gerencial: 
-Ancla de Seguridad y Estabilidad :
-Ancla de Autonomía e Interdependencia :
-Ancla de Creatividad Emprendedora:
-Ancla de Servicio o Dedicación a una causa: 
-Ancla Desafió Puro:
-Ancla Estilo de Vida :

Teoria Sistemica de las Organizaciones de Daniel Katz y Robert kahn

Estos hombres nos hablan de las organizaciones como sitemas abiertos , es asi como ingresa la energia al sistema la podemos transformar y luego exportar .

Hablan de la relacion que existe entre la organizacion y el entorno al cual pertencen dependiendo de esto obtenemos un resultado ( insumo- resultado)

Esta presente la llamada  Importacion, transformacion y exportacion del producto o servicio.

En este proceso entran nuevas variables a consideran en el ciclo como lo son :

-Insumo
-Retroalimentacion
-Codificacion
-Estado de Equilibrio
-Homeostasis Dinamica
-Diferenciacion
-Equifinalidad
-Limites

 Al cumplir todas esas etapas podemos observar el producto final de la organizacion y de la misma forma poder modificar lo malo que se puede identificar mientras se cumple el ciclo de eventos.



Libros de Gestion de RR.HH

 Aqui se encuentran los Link en donde pueden ver los libros :


- Libro de Administración de Recursos Humanos Chiavenato
   Leer desde la pagina 7 a la 52.










- Libro de Introduccion a la teoria General  de la Administracion.
  Leer capitulo 7



Introd. Teoria General de Administracion 7° Edicion Dialberto Chiavenato



TGS ( Teoria General de Sistemas)

. En 1950 el Sr.Ludwig Von Bertalanffy propuso la TGS que se puede aplicar a todas las Ciencias.

 ¿Que es un sistema?

Un Sistema es un conjunto de partes que interactúan unos con otros y con un mismo fin u objetivo, asi como vemos en la imagen que esta a continuacion de las neuronas que están dentro de un suprasistema que es el cuerpo humano.Las neuronas tiene comunicacion unas con otras y dentro de un entorno interno y externo se modifican sus funciones.

 

 Características de los TGS:

- Son sistemas Abiertos que están constantemente interactuando con otros sistemas y a su vez con un entorno.

- Estos sistemas están dentro de otros sistemas llamados Suprasistemas.

- Producen y proveen información , energía y materia.

- Estos sistemas se ven influenciados por el entorno interno y externo para su funcionamiento, estas variables los pueden beneficiar y a la misma vez afectar en el cumplimiento  de los objetivos.

Un ejemplo de esto:

 Es el ministerio de salud este es un sistema que entrega un servicio de salud a las personas y tiene departamentos mas pequeños como lo son los consultorios de cada comuna. Este depende de su entorno para entregar mas herramientas dependiendo de las enfermedades que estén afectando a los ciudadanos. Interactúa con otros ministerios y pertenece al Gobierno.

 * A continuación un Link en donde nos hablan sobre los TGS mas a fondo.

http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/teoriageneraldesistemas/


Siguiendo con el concepto de Sistemas aparecen otros términos relevantes para el funcionamiento de un sistema u organización estos son:

 - Propósito: El sistema siempre tiene como meta cumplir sus objetivos finales.

 - Globalismo: Cualquier tipo de cambio en el sistema o entorno afectara y modificara  sus partes, es decir la llamada Causa - Efecto.

-Entropía: Es la tendencia al desgaste que esta presente en toda organización para evitar esto se deben generar nuevos recursos y renovar al sistema en este cambio nace la llamada Negentropia.

- Homeostasis: Este es el equilibrio entre las partes buscando la adaptación para que no se produzcan quiebres con el entorno externo que esta siempre teniendo cantantes cambios.

- Sinergia: Este es el trabajo en conjunto de un equipo  en busca de un beneficio mayor que el que se puede obtener trabajando de forma individual . 

Seguimos avanzando con los llamados Sistemas, en este proceso también podemos observar las etapas por las cuales debemos pasar para obtener el objetivo final u propósito.

-Entradas o input: Esto es lo que nuestro sistema esta recibiendo del ambiente estos pueden ser diversas cosas que ingresen como medios de información, materiales y todo lo necesario para comenzar a producir.

- Procesamiento u Operación: Aquí es donde las entradas son transformadas en el producto y deben pasar por las distintas partes que se necesita.

- Salidas o Ouput: Luego de que el producto pase por su proceso se envía al exterior (exporta).

-Retroalimentación o Fedd back : esto es que al salir el producto luego entra una información del mismo un retorno. Existen dos tipos la positiva y negativa. 

En el siguiente esquema podemos ver lo Mencionado.






 Ejemplo de lo anterior:

Una panadería tiene como propósito ser la mejor en su rubro para esto tiene como materia primas la harina entre otros y sus maquinarias para el proceso de elaboración de pan. En el proceso se elabora (pan) Luego se vende y de esto se reciben los comentarios si este era lo que esperaban los consumidores de ser así ellos vuelven a comprar y son clientes habituales y de no ser así se deben ver en que fallaron para hacer los cambios necesarios para llegar a producir el producto esperado.